Può richiedere un reso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Non è tenuto a fornire una motivazione e non verrà applicata alcuna penalità, in conformità alle normative europee a tutela dei consumatori.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, La preghiamo di:
-
Ci invii una comunicazione scritta via e-mail a:
info@terra-antica.com
La preghiamo di includere il numero dell’ordine e i prodotti che desidera restituire.
-
Spedisca i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla Sua comunicazione e-mail al seguente indirizzo:
Terra Antica Srl.
Via Sanguineto, 3 – Frazione Acquaviva
53045 Montepulciano (SI) – Italia
Condizioni di Reso
-
I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
-
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti danneggiato o si tratti di un errore da parte nostra.
-
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, emetteremo il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.
Prodotti danneggiati o errati
Se il Suo pacco arriva danneggiato o se riceve articoli errati:
-
La preghiamo di inviare delle foto del problema a info@terra-antica.com.
-
Riceverà una sostituzione oppure un rimborso completo, senza alcun costo a Suo carico.